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面談スキルの大切さ
みなさん。こんにちは。小山市の不動産業者(土地・建物・アパート・マンション)クラストスマイルです。
賃貸でも売買でも一番始めにお客様と面談をすることになります。
これは避けて通れません。
この段階でお客様の予算や希望をお聞きします。
この面談はお客様とはじめてお話をしますので一番重要です。
嫌な思いをさせてしまうとここで終了してしまう。
押しすぎて「押し売り」にみたいになってしまったり逆に自信がなく頼りなくなってしまったりと。
自信がないのは知識と経験の不足です。
仕事をしながら勉強(新しい知識を身に付ける)することは大変なことはわかります。
しかしより良いサービスをお客様に提供するには怠ってはなりません。
新しい法令。新しい技術など。
いくらもの知りで経験があっても偉ぶってはダメ。
あくまでも謙虚でなければならない。
選ぶのはお客様です。
良い業者=良い物件といっても言い過ぎではない。
私達も日々勉強です!!